• car

  • slide2
  • slide3
  • slide4
  • slide5
  • slide6
  • slide7
ET CETERA > Экономика > Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях

Опубликовано . || Экономика

Эпоха плановой экономики определила степень застоя, в котором в котором сегодня находится менеджмент на российских предприятиях. Особенно заметен процесс в организациях, которые сформированы путём реорганизации госпредприятий.

Система управления и планирования на этих предприятиях до сих пор осталась на уровне 60-70-х гг. прошлого века. После того, как ряд отечественных предприятий было преобразовано в акционерные общества и общества с ограниченной ответственностью, а ряд колхозов и совхозов в товарищества на вере или те же ООО, стало очевидным то, что прежние принципы управления, планирования и контроля уже не действуют. Между тем, отойдя от схем пятилетнего планирования и принципов соцсоревнования, руководители новоиспечённых ООО и ТНВ не смогли выработать новые системы управления. Процесс планирования и оперативного управления в этих компаниях зачастую основывается на личных качествах и профессиональных навыках конкретных руководителей и работников. Однако это чревато тем, что даже самые незначительные кадровые изменения способны парализовать функционирование целых структурных подразделений. Адаптационный период для нового специалиста, заступившего на работу взамен выбывшего, может продлиться до одного года. Смена руководителя организации вообще может изменить схему управления и работы в целом и перечеркнуть все результаты, достигнутые коллективом под началом старого руководителя.

Одно из направлений возможных разрешений данной проблемы берёт своё начало в 1990 году. Оно впервые прозвучало в двух статьях, написанных Хаммером (Hammer) и Давенпортом и Шортом (Davenport and Short). Речь идёт о реинжиниринге бизнес-процессов.

Тем не менее, хотя самому термину «Реинжиниринг бизнес-процессов» всего несколько лет, многие из теорий, на которых он базируется, намного старше.

Десятилетиями менеджеров учили, как это описано у Дракера (Drucker), что существует разница между производительностью (efficiency) и эффективностью (effectiveness). Производительность означает "делать что-то как следует", тогда как эффективность — "делать что следует". Мы часто стараемся сконцентрироваться на том, чтобы стать все более и более производительными, не понимая, что тратим большую часть своего времени на ненужные вещи. Так, в компаниях многие люди тратят большую часть своей трудовой жизни на то, чтобы на выходе получить какой-либо продукт, точный по форме, вовремя и хорошо оформленный и так далее; но, к сожалению, часто этот продукт либо не является необходимым, либо не используется людьми, для которых он предназначался.

В 80-е гг. прошлого века во многих организациях была внедрена система всеобщего качества (Total Quality). Многие методы данной системы заставляют по-новому взглянуть на выполняемую работу и цели, для которых она выполняется, и эти методы дают ценную информацию для управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM). Такие методы, как метод анализа процессов (Method for Analyzing Processes, MAP), внутрифирменная оценка деятельности (In-Department Evaluation of Activity, IDEA), анализ восприятия процессов (Process Perception Analysis, PPA) использовались более десяти лет, как, например, Управление качеством процессов (Process Quality Management, PQM), поскольку оно играет важную роль в любом масштабном проекте по реинжинирингу бизнес-процессов.

Несомненно, для достижения совершенства можно достигнуть многого. Однако, существует ряд проблем, вопросов и возможностей, которых можно не заметить, если сосредоточиться только на этом. Поражает объем, на который можно упростить рабочие процессы, если подойти к ним с позиций реинжиниринга бизнес-процессов. Обнаруживаются операции, которые когда-то казались, и, возможно, были логичными и полезными, но по каким-то причинам сегодня не нужны.

Основное, что дает реинжиниринг, если его применять правильно, - это способ достичь тех целей, которые долгое время считались теоретически достижимыми, но на деле у большинства организаций не доставало ни технологий, ни мужества использовать их. Тот интерес, который существует вокруг реинжиниринга бизнес-процессов сегодня, вытекает главным образом из утверждений, провозглашающих его способом достижения большей выгоды, и это в самом деле является назначением метода — достижение выгоды как с точки зрения лучшего удовлетворения заказчиков, так и с точки зрения улучшения результатов работы компании.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Яндекс

Метки:

Trackback from your site.

Leave a comment

You must be logged in to post a comment.

Пишите нам: etcetera@4uit.ru
Интернет-журнал ETCETERA. Информационно-аналитический портал об экономике, технологиях, культуре, образовании, спорте и отдыхе